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トヨタホームさいたま株式会社


トヨタホームさいたまのお客様情報保護方針

 トヨタホームさいたまのお客様情報保護方針 

トヨタホームさいたま株式会社(以下、当社)は業務を円滑に遂行するため、お客様の氏名、 住所、電話番号、Eメールアドレス等のお客様個人に関する情報(以下「お客様情報」といいます。)を取得・利用させて いただいております。
当社はこれらお客様情報を適切に保護することが社会的責務と考え、下記の方針 (以下「お客様情報保護方針」といいます。)に基づき、その保護、管理、利用を徹底してまいります。

I. お客様情報の収集
当社は、建設及び不動産業を行うことに伴い、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させていただくために、事業遂行上必要となるお客様情報等を利用目的を特定して通知または公表し、正当な営業行為により適正に収集させていただきます。
不正な手段による情報の収集は行いません。

II. お客様情報の利用
収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

1.不動産の売買契約または賃貸借契約の相手方を探索すること、売買、賃貸借、仲介、管理等に関する契約(連帯保証契約を含む)を締結すること及び契約に基づく役務を提供すること。

2.不動産の売買、賃貸借、仲介、管理、リフォーム、アフターサービス、インテリア・エクステリア、その他付帯設備、損害保険・生命保険代理店に関する商品に関する情報を提供すること。

3.商品開発等あるいはお客様満足度向上策等検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

4.1、2及び3の目的を達成するために必要な範囲で、契約相手方及び売買・賃貸借希望者、他の宅地建物取引業者、指定流通機構その他物件情報を書面またはインターネットで提供する者・団体・広告会社、融資に関わる金融機関、登記等に関わる司法書士その他専門家、提携損害保険会社、不動産管理業者、保証委託会社またはお客様の同意を得た第三者に対して提供すること。
なお、契約の相手方探索のために指定流通機構に対して物件情報を提供する場合及び指定流通機構に登録されている物件についてご契約される場合には、個人情報等を次のとおり利用致します。

a. 契約が成立した場合には、その年月日、成約価格等を指定流通機構に通知致します。
b. 指定流通機構は、物件情報及び成約情報(成約情報は、売主様・買主様・貸主様・店主様の氏名を含まず、物件の概要・契約年月日・成約価格などの情報で構成されています)を指定流通機構の会員たる宅地建物取引業者や公的な団体に電子データや紙媒体で提供することなどの宅地建物取引業法に規定された指定流通機構の業務のために利用致します。

第三者に提供される個人データの項目 氏名、住所、電話番号、物件情報、成約情報その他必要な項目
第三者への提供の手段または方法 書面、電話、電子メール、インターネット、広告媒体等
なお、ご本人様からご請求がありましたら、提供は中止致します。
※専属専任媒介契約、専任媒介契約が締結された場合には、宅地建物取引業法に基づき、指定流通機構への登録及び成約情報の通知が宅地建物取引業者に義務付けられます。

5.上記1、2及び3の役務、情報を提供するために郵便物、電話、電子メール等により連絡すること。
6.お客様からのお問い合わせに応じるため及び5の目的を達成するために必要に応じて保管すること。
7.宅地建物取引業法第49条に基づく帳簿として及びその資料として保管すること。
8.不動産の売買、賃貸借等に関する価格査定を行うこと。
なお、価格査定に用いた成約情報につきましては、宅地建物取引業法第34条の2第2項に規定する「意見の根拠」として仲介の依頼者に提供することがあります。

第三者に提供される個人データの項目 売主様・買主様・貸主様・店主様の氏名を含まず、成約物件の特定が 困難となる工夫を施した物件の概要・成約価格などの項目
第三者への提供の手段または方法 書面、電子メール等


なお、ご本人様からご請求がありましたら、提供は中止致します。

9.市場動向分析を行うこと。

III. お客様情報の第三者への提供
当社では、オプトアウト制度に基づき、上記II. 4 及び 8 の通りお客様情報を第三者に提供することがあります。

IV. 個人情報の共同利用
当社は、下記の会社との間で個人データを共同利用いたします。

共同して利用する個人データの項目 お客様の、氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、家族構成、資金状況、借入状況、納税状況、保有不動産状況、トヨタウッドユーホームグループとの取引状況
共同して利用する者の範囲 トヨタウッドユーホーム株式会社
利用する者の利用目的 上記2.に記載のとおり
顧客データの管理について責任を有する者 トヨタウッドユーホーム株式会社 お客様相談窓口
<お問合せ先> 0120−624−500(フリーダイヤル)

V. お客様情報の管理
1.当社は、お客様情報を取扱う管理者を置き、お客様情報の取扱いについて十分な注意を払います。
2.当社は、お客様情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩などの無いように、個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底し、適切な管理を実施いたします。
当社が業務委託先にお客様情報を預ける場合も、取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行うなど適切な管理を実施します。

VI.法令遵守等
当社は、お客様情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本方針の内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

VII. 情報の開示・訂正・削除・利用停止・消去
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報に関して、開示・訂正・削除・利用停止・消去をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人(または代理人)であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。なお、情報の全部または一部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のご請求には応じられない場合があります)。

VIII. お客様情報の相談窓口
本方針、上記VII.のご請求及びお客様情報についてのお問い合わせは、下記の方法にて承っております。なお、法令で定める場合及び下記の方法によらない場合は応じられない場合がありますので、ご了承下さい。

1.受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に郵便、電話、FAXでご請求下さい。 受付手続きについての詳細は、ご請求いただいた際にご案内させていただきますが、 下記の窓口及び方法によりご本人(または代理人)であることを確認したうえで、 書面の交付その他の方法により、合理的な期間及び範囲で回答いたします。また、 ご請求内容によっては、当社所定のご請求書面をご提出いただきます。

【所定請求書面】
a. ご本人によるご請求の場合・・・・・・お客様情報の開示等請求書
b. 代理人によるご請求の場合・・・・・・お客様情報の開示等請求書
                       委任状

※所定請求書面はアドビ社のPDFで作成されています。このファイルを開くためには
Adobe Acrobat Reader7.0以上が必要です。AdobeSystem社よりダウンロードしてご覧下さい。

2.受付方法・窓口
当社のお客様相談窓口は、親会社であるトヨタウッドユーホーム株式会社の お客様相談窓口となります。
a. 直接お越しいただくまたは郵便の場合 ・・・・・〒349-1117 埼玉県久喜市南栗橋一丁目13番地2
b. 電話の場合・・・・・0120-624-500(フリーダイヤル) (※トヨタウッドユーホームのお客様相談窓口)
c. FAXの場合 ・・・・・028-624-3441 (※トヨタウッドユーホームのお客様相談窓口)

3.受付時間
平日の午前9時30分から12時まで
平日の午後1時から6時30分まで

4.ご本人または代理人の確認方法

a.ご本人によるご請求の場合
・住民票の原本
・運転免許証・旅券・健康保険の被保険者証・印鑑証明書のうち、いずれか1つの写し
・ならびに、当社登録情報(氏名・住所・電話番号等)の確認及びご本人への電話等による確認等
b.代理人によるご請求の場合
・ご本人の住民票の原本 ・ご本人が発行した委任状 ・委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の原本
・代理人の運転免許証・旅券・健康保険の被保険者証・印鑑証明書のうち、いずれか1つの写し
・ならびに、当社登録情報(氏名・住所・電話番号等)の確認及びご本人への電話等による確認等

IX. その他
当ホームページのご利用は、お客さまの責任において行われるものとします。
当ホームページおよび当ホームページにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。


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